Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit steht bei BlinkKauf an erster Stelle. Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendungen sind für Sie innerhalb Deutschlands stets vollständig kostenlos.
| Richtlinien-Merkmal | Details für Kunden in Deutschland |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Tage ab dem Tag der Zustellung durch DHL |
| Rücksendekosten (Return Shipping) | Kostenlos (0,00 €) über vorfrankiertes DHL-Retourenlabel |
| Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) | Keine Gebühr (0,00 €) |
| Rückgabemethode | Rücksendung auf dem Postweg (DHL Filiale oder Packstation) |
| Dauer bis zur Erstattung | 5 bis 7 Werktage nach Eingang und Prüfung im Retourenlager |
| Erstattungsart bei Nachnahme | Direkte SEPA-Banküberweisung auf Ihr angegebenes Girokonto (IBAN) |
1 So einfach funktioniert die Rücksendung
Senden Sie uns eine kurze Nachricht an kontakt@billinkkauf.com mit Ihrer Bestellnummer (z. B. ORD-2026-...) oder rufen Sie uns an.
Wir senden Ihnen per E-Mail innerhalb weniger Stunden ein vorfrankiertes, kostenloses DHL-Rücksendeetikett (auch als QR-Code für papierloses Drucken in der Filiale).
Nach Eintreffen prüfen wir die Artikel sorgfältig. Der volle Betrag wird binnen 5–7 Werktagen direkt auf Ihr Girokonto zurücküberwiesen.
Zustand der retournierten Artikel
Um eine vollständige und reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen).
- Etiketten und Hersteller-Tags sollten bitte nicht entfernt worden sein.
- Das Anprobieren von Kleidungsstücken wie im Ladengeschäft ist selbstverständlich ausdrücklich gestattet.
- Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder einen gleichwertig stabilen Versandkarton zum Schutz der Textilien.
Offizielle Retourenanschrift
Abteilung Retouren & Qualitätssicherung
Friedrichstraße 120
10117 Berlin
Deutschland
Rückerstattung bei Nachnahmezahlung
Da Sie Ihre Bestellung bei Auslieferung durch den DHL-Zusteller an der Haustür in bar oder per EC-Karte beglichen haben, erfolgt die Rückerstattung durch sichere Banküberweisung. Bitte teilen Sie uns hierfür bei der Retourenanmeldung Ihre Bankverbindung (IBAN und Name des Kontoinhabers) mit. Nach Prüfung im Lager überweisen wir Ihnen den vollen Betrag unverzüglich.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintreffen, bitten wir um Entschuldigung. In diesem Fall veranlassen wir nach Ihrer Kontaktaufnahme umgehend eine kostenlose Neulieferung oder eine sofortige Vollerstattung inklusive eventuell angefallener anfänglicher Versandkosten.